Помощь
Ответы на частые вопросы о бронировании через Tripora
О клубе
Что такое Tripora?
Tripora — закрытый клуб краткосрочной аренды жилья в Беларуси. Участники бронируют квартиры и апартаменты по ценам на 20–50% ниже, чем на Суточно, Куфаре и Островке. Членство бесплатное.
Почему цены ниже, чем у других?
Мы договариваемся с хозяевами напрямую, без агрегаторов. Хозяин не платит комиссию посредникам — эту экономию получаете вы.
Как вступить в клуб?
Зарегистрируйтесь на сайте и примите условия клуба — этого достаточно. Членство бесплатное и открытое для всех.
В каких городах работает Tripora?
Гродно, Минск, Витебск, Брест, Могилёв, Гомель. Список городов пополняется.
Оплата и бронирование
Как устроена оплата?
Оплата делится на две части. При бронировании вы оплачиваете сервисный сбор Tripora (12% от стоимости проживания) — онлайн, картой. Оставшуюся сумму (88%) вы платите хозяину напрямую при заселении — наличными или переводом.
Зачем платить двумя частями?
Хозяин получает основную оплату лично при встрече — это привычно и безопасно для обеих сторон. Сервисный сбор онлайн подтверждает бронирование и резервирует место за вами.
Есть ли скрытые комиссии?
Нет. Цена, которую вы видите в поиске — это цена за проживание. Сервисный сбор (12%) отображается отдельно перед подтверждением бронирования.
Что такое «горячие предложения»?
Объекты, которые только появились или недавно освободились. Они доступны ограниченное время и часто по лучшим ценам — стоит бронировать сразу.
Отмена и изменение
Можно ли отменить бронирование?
Да. Условия отмены указаны на странице каждого объекта. Возврат сервисного сбора зависит от политики отмены конкретного предложения.
Что делать, если нужно изменить даты?
Напишите нам на contact@tripora.info — постараемся помочь скоординировать изменение с хозяином.
Проблемы и поддержка
Что делать, если хозяин не открыл дверь или не отвечает?
Напишите нам на contact@tripora.info — мы свяжемся с хозяином и поможем решить ситуацию.
Куда обращаться с жалобой или претензией?
Пишите на contact@tripora.info. Мы рассматриваем все обращения и принимаем меры.
Есть ли мобильное приложение?
Да, для iOS и Android. Поиск, бронирование и уведомления — всё в приложении. Ссылки для скачивания — в шапке и подвале сайта.